Questions fréquentes

Une séance complète dure 10 minutes. Grâce au minuteur intégré, l'appareil s'éteint automatiquement à la fin : inutile de surveiller le temps.

Nous recommandons une utilisation quotidienne, ou au moins 4-5 séances par semaine, pendant les 8 premières semaines. Ensuite, 3 séances par semaine suffisent pour maintenir les résultats.

Oui : utilisez le masque sur une peau propre et sèche, sans produits huileux ni filtres physiques. Les soins comme les sérums ou les crèmes s'appliquent après la séance, quand la peau est plus réceptive.

La lumière rouge (633 nm) agit sur les couches superficielles de la peau, stimulant collagène et éclat. L'infrarouge proche (830 nm) pénètre plus en profondeur, agissant sur la fermeté et le teint. La LumaMask Pro émet les deux longueurs d'onde cliniques.

La photothérapie LED est non invasive et généralement bien tolérée. En cas d'affection cutanée, de photosensibilité ou de médicaments photosensibilisants, consultez votre dermatologue avant utilisation.

La visière ergonomique est conçue pour ne pas reposer directement sur les paupières. Évitez de fixer les LED allumées : fermez les yeux ou portez les lunettes de protection incluses.

Oui, la livraison standard est gratuite, sans montant minimum de commande.

Les commandes sont préparées sous 24 heures ouvrées et livrées en 2-4 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail avec le code de suivi dès l'expédition du colis.

Nous livrons actuellement en Italie uniquement. Pour toute information sur une livraison dans un autre pays, écrivez à info@bmskin.it.

Bien sûr : vous avez 30 jours après la livraison pour effectuer un retour. L'appareil doit être intact dans son emballage d'origine ; le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, généralement sous 5-7 jours ouvrés après réception.

Chaque appareil BMSkin est couvert par une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements, à compter de la date d'achat.

Elle couvre les LED défectueuses, les pannes électroniques et les problèmes de charge dus à des défauts de fabrication. Elle ne couvre pas les dommages accidentels, les chutes, les liquides ni une utilisation non conforme au manuel.

Écrivez à info@bmskin.it en indiquant votre numéro de commande et une brève description du problème : notre équipe vous guidera dans la procédure de remplacement ou de réparation, sans frais supplémentaires.

Les résultats de la photothérapie varient d'une personne à l'autre et dépendent d'une utilisation régulière. Dans nos vérifications auprès de 120 participants, 89 % ont constaté une atténuation des rides après 8 semaines d'utilisation quotidienne.

Nettoyez la surface interne des LED avec un chiffon doux légèrement humide, puis séchez. Ne plongez pas l'appareil dans l'eau et n'utilisez pas d'alcool, de savons agressifs ni de produits abrasifs.

Rechargez l'appareil avec le câble USB-C inclus : une charge complète dure environ 10 séances. Le voyant devient vert lorsque la batterie est pleine.

Rangez le masque dans son étui d'origine, dans un endroit sec à l'abri de la lumière directe du soleil. Évitez les températures extrêmes, en dessous de 0°C ou au-dessus de 40°C.

Les LED médicales BMSkin sont certifiées pour plus de 50 000 heures d'émission : avec un usage régulier, l'appareil durera de nombreuses années. Toute anomalie dans les 2 ans est couverte par la garantie.